マネジメントで重要なのは基準です。
理念など、目に見えないものが多く存在しますが、見えないものをいかに共有するかが非常に大切です。
その共有の根拠となるのが基準です。
多くの人が口頭で伝えますが、私は書面で記録することが重要だと考えています。たとえば、JFOLKSではクレドを壁に貼り、朝礼で唱和しています。
朝に言ったことと夕方に言ったことがコロコロ変わると、信用を失ってしまいます。
先日相談を受けた方は、上司と部下の間に挟まれて悩んでいると話していました。「何でも言って」と上司に言われて伝えたところ、怒られたとのことでしたが、そうした場面では「いつまでに」といった期限を設けて伝える必要があります。
言うことが変わっても構いませんが、変わった理由をきちんと伝えることが重要です。
世の中の非常識は華僑の常識。華僑Jでした！