昔は、選択肢がないことが普通だったため、選択肢があることが強みでした。
しかし、今では逆に、選択肢が少ない方がいい時代になってきています。
では、ネットがこれだけ普及しているにもかかわらず、なぜリアル店舗が消えることはないのでしょうか？
例えば、JFOLKSでは、県外からのお客様が半数以上を占めています。
お客様は下見に来ることなく、納車の際に初めて来店されることが多いです。
普通は、車が大丈夫かどうか確認するために下見に来るものですが、彼らは納車の時にわざわざ遠方から会いに来てくれます。
「買い物が楽しかったから」と理由を述べる方も多いです。
これからの時代は、ただ商品を購入するだけではなく、体験が重視される時代に移り変わっています。
たとえば、ベビーグッズやオムツもネットで簡単に買えるのに、なぜ多くの人がリアル店舗に足を運ぶのでしょうか？
それは、店舗に行くことでママ友と会い、旦那さんの愚痴や子供の話をするなど、コミュニティとのつながりを求めているからです。
物自体の価値や差別化が難しくなった今、お客様は「物」以外の部分を求めています。
買い物の目的そのものではなく、その買い物に付随する体験や交流を大切にしているのです。
お客様が「便利さ」を捨ててまで、あなたを選ぶ理由は何なのか？
一度真剣に考えてみると、新たな発見があるかもしれません。
世の中の非常識は華僑の常識。華僑Jでした！